一栋即将拆迁的东京老公寓里，住着被传为“女巫”的独居老人银河。她家的旧式转盘电话坏了，但银河坚持每天对着它说话，邻居们都当她是疯子。新搬来的大学生拓哉出于好奇，偷听了听筒，发现里面传来的竟然是楼上丧偶大叔写给亡妻的信、隔壁单亲妈妈偷哭的声音、以及管理员藏了二十年的道歉。原来那部电话能接收到整栋楼所有人心底未曾说出的声音。拓哉开始帮银河“接听”这些声音，悄悄为邻居们传递善意：帮大叔买花、给单亲妈妈送饭、替管理员寄出道歉信。拆迁前夜，银河在空荡荡的楼道里拨了最后一通电话，这一次，所有邻居都站在她家门口，拿着各自的听筒。她说：“这栋楼要没了，但你们的声音，我记住了。”
日式温情细腻到每一粒灰尘都在发光。那部旧电话更像一个诗意的隐喻：我们都渴望被听见。结局全楼一起“通话”的画面，是年度最暖时刻。
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